1. Naturaleza de la plataforma
Medallo Go es una plataforma digital dedicada a la promoción de experiencias turísticas en la ciudad de Medellín y sus alrededores. La plataforma permite a los usuarios conocer diferentes tours, actividades y experiencias ofrecidas por operadores turísticos aliados.
Medallo Go actúa como intermediario digital que facilita la promoción y conexión entre los usuarios y los operadores turísticos, por lo que no actúa como operador directo de los servicios turísticos ofrecidos.
2. Servicios ofrecidos
A través del sitio web, los usuarios podrán consultar información relacionada con diferentes experiencias turísticas, tales como recorridos culturales, tours urbanos, experiencias rurales, agrotours, recorridos gastronómicos y visitas guiadas en diferentes sectores de la ciudad.
La información publicada en la plataforma incluye descripciones generales de las experiencias, precios estimados, duración de las actividades y datos de contacto o reserva con los operadores aliados.
3. Responsabilidad de los operadores turísticos
Cada experiencia turística publicada en la plataforma es prestada directamente por operadores turísticos independientes, quienes son responsables de la organización, ejecución y cumplimiento de las actividades ofrecidas.
Medallo Go no asume responsabilidad por aspectos relacionados con la prestación del servicio, incluyendo itinerarios, seguridad de las actividades, cumplimiento de horarios o cualquier situación derivada de la ejecución del tour por parte del operador.
4. Información de los servicios
Medallo Go procura que la información publicada en la plataforma sea clara y actualizada. Sin embargo, algunos aspectos de las experiencias pueden variar según las condiciones definidas por cada operador turístico.
Los usuarios deberán verificar directamente con el operador los detalles específicos del servicio antes de realizar una reserva.
5. Reservas y pagos
Dependiendo del servicio ofrecido, las reservas podrán realizarse directamente con el operador turístico o a través de los canales indicados dentro de la plataforma.
Las condiciones de pago, confirmación de reservas, reprogramaciones o devoluciones serán establecidas por cada operador turístico de acuerdo con sus propias políticas.
6. Cancelaciones y cambios
Las políticas de cancelación, modificación de fechas o reprogramación de actividades son definidas por cada operador turístico.
Medallo Go no se hace responsable por cancelaciones, cambios en los itinerarios o incumplimientos relacionados con la ejecución del servicio por parte del operador.
7. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar la plataforma para fines fraudulentos, interferir con el funcionamiento del sitio o hacer uso indebido de la información publicada.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura y elementos gráficos, es propiedad de Medallo Go o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación de propiedad intelectual.
9. Protección de datos
La información personal suministrada por los usuarios será tratada de conformidad con la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.
Los datos recolectados a través del sitio web serán utilizados únicamente para fines relacionados con la gestión de las experiencias turísticas y la comunicación con los usuarios.
10. Modificación de los términos
Medallo Go podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez sean publicadas en el sitio web.
11. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.